GALATEO E BON TON IN PILLOLE
Mai indossare magliette o capi, griffati.
GALATEO E BON TON IN PILLOLE
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IL BREVIARIO DI BUSINESS ETIQUETTES
DI ALBERTO PRESUTTI
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BON TON, MODE E SELFBRAND
IL BON TON INSEGNA:
LE MODE ... SEGUIRLE MAI SERVIRLE!
Purtroppo, le mode e gli esempi televisivi, abituano e plagiano a seguire la corrente della superficialità e della maleducazione, dell'arroganza e della prepotenza, senza insegnare invece ad usare il discernimento proprio del Buon gusto e del Buon senso, mancando sempre più uno stile comportamentale che sia il biglietto da visita di presentazione e che distingua immediatamente e positivamente in qualunque circostanza e occasione.IL BON TON E' UN PROTOCOLLO COMPORTAMENTALE CODIFICATO?
IL BON TON E' ORAMAI
UN PARADOSSO SOCIALE?
Se esistesse un «protocollo comportamentale» codificato, probabilmente i rapporti tra le persone sarebbero molto più facili e meno carichi di ostilità o di incomprensioni reciproche, che degenerano spesso in liti, sttarismi, pregiudizi.
E anche se alcune modalità di «costume» continuano a essere problematiche come il bacio amicale tra uomini, sulle guance, o quello abitudinario tra uomini e donne, sempre sulle guncce, salutandosi, dopo appena essersi conosciuti, entrambi possono essere tutt'altro che ben accetti dai riceventi, il Bon Ton resta preziosa guida ai rapporti interpersonali.
Purtroppo, la percentuale di chi non conosce e non applica, quindi, le Buone maniere è superiore, a tutt'oggi, ai testimonial delle stesse, per cui gli educati si trovano spesso in ferale imbarazzo, pur essendo nel "giusto", socialmente, convivialmente, a volte, persino sentimentalmente!
BON TON E COMUNICAZIONE NEL SELF BRAND
BON TON E COMUNICAZIONE NEL SELF BRAND
Il Bon Ton delle relazioni di lavoro si basa sul rispetto dell'ascolto altrui, sull'empatia, sul feed-back.
Si diventa persuasivi quando si è credibili, quando si è affidabili, quando si è educati.
Influenzare negativamente l'interlocutore è facile, già con il tono di voce, la postura, il gesticolare.
Seguire sempre le regole del Galateo della Comunicazione, è fondamentale.
> Consegna dei biglietti da visita, da farsi in fine colloquio, mai all'inizio.
> Non invadere di carte e documenti l'altrui scrivania, senza chiederne il permesso,
> Non portarsi via penne o gadeget aziendali altrui, senza che siamo stati invitati a farlo.
> Non dondolarsi con il corpo.
> Non interrompere continuamente l'interlocutore.
BUSINESS ETIQUETTE PER RINNOVARE L'AMBIENTE AZIENDALE
BUSINESS ETIQUETTE PER CAMBIARE L'IMPRESA
"Italpetrolcemetermotessilfarmometalchimica". Proprio cosi': nell'Italia degli anni '70, ancora lontanissima dai processi di informatizzazione e globalizzazione del lavoro, e' all'ombra della "mega-ditta" e del suo “universo”, si staglia, tramite la figura dell’impiegato Fantozzi, la metafora, tuttora valida, di un vuoto di regole protocollari che rappresenta l’impermeabilità alle norme e ai codici della “Business Etiquette” da parte del mondo aziendale italiano.
BUSINESS ETIQUETTE E CONFIDENZA IN UFFICIO
LA CONFIDENZA IN UFFICIO
PER LE REGOLE DI BUSINESS ETIQUETTE
PER LE REGOLE DI BUSINESS ETIQUETTE
Innanzitutto, in ufficio, sul lavoro, non ci si dà del "Tu" in modo automatico.
Con i clienti è bene non essere mai troppo confidenziali, nè accettare la proposta di divenirlo, spesso fatta, da essi, per mero opportunismo.
Con la propria assistente - segretaria o stagista che sia - il "Lei" è di pragmatica. La segretaria cinquantenne non potrà, quindi, mai invitare il manager trentenne, a darsi del "Tu"!
Con i colleghi di lavoro la confidenza non deve divenire mancanza di rispetto. Il "Tu" inevitabile in ufficio, deve valere un "Lei", perchè il "Tu" avvicina troppo, e facilmente porta a confidenze non gradite.
